电脑突然卡住，屏幕定格，鼠标键盘怎么按都没反应——这大概是每个用电脑工作的人最不想遇到，却又几乎一定会遇到的糟心时刻，眼看着重要文件没保存， deadline步步紧逼，心里那股火“噌”地就上来了，别慌，也别急着砸键盘，按照下面的步骤来，你能最大程度地减少损失,并让电脑尽快恢复工作。

第一步：保持冷静，先判断“假死”还是“真死”

电脑死机也分程度，试试键盘上最神奇的按键组合：Ctrl + Alt + Delete，如果能调出任务管理器或一个选项屏幕（比如锁定、切换用户、注销的界面），那恭喜你，这只是“假死”,问题不大。

如果按了Ctrl + Alt + Delete一点反应都没有，屏幕完全凝固，鼠标指针纹丝不动，那可能就是“真死机”了，这时,我们进入下一步。

第二步：区别对待，尝试温和的恢复方法

对于“假死”情况： 在调出的任务管理器里，你会看到一个列表，上面显示了所有正在运行的程序，找到那些标注着“无响应”的程序，选中它，然后点击右下角的“结束任务”，关掉这个卡住的程序后，电脑就能恢复正常，你失去的只是这个程序里未保存的工作,但其他打开的东西一般还在。

如果整个系统都很卡，你也可以在任务管理器里看看哪个程序的“CPU”或“内存”占用率特别高（数字飙到90%以上甚至100%），把它结束任务,也能解燃眉之急。

对于“真死机”情况： 当键盘鼠标完全失灵，温和的手段已经没用了，这时，唯一的办法就是强制重启，这不是最理想的方式，因为它可能导致未保存的数据丢失，甚至偶尔会损坏系统文件，但这是让电脑“活”过来的唯一途径。

长按电脑的电源键，一直按住不要松手，大约持续5到10秒钟，直到电脑屏幕完全黑掉，风扇停止转动。 这相当于让电脑彻底关机，等待二三十秒后,再正常地按一下电源键开机。

第三步：重启之后，立刻做的第一件事

电脑重新启动后，先别急着继续工作，把你之前正在编辑的重要文件尽可能恢复或重新打开，很多软件（如Word、Excel）有自动恢复功能，重启后可能会提示你恢复未保存的文档，一定要点“是”。

花一两分钟想想死机前你在做什么？是不是同时打开了太多网页和软件？是不是刚安装了一个新程序或更新？或者正在运行一个特别吃配置的大型游戏或软件？这能帮你找到死机的可能原因,避免马上再次发生。

第四步：探寻原因，简单的自查自纠

偶尔一次死机可能只是运气不好，但如果频繁发生,就得找找根源了。

• 散热问题： 摸摸电脑机箱或笔记本底部，是不是烫得离谱？散热不好是死机的常见元凶，清理一下通风口的灰尘，确保电脑周围空间畅通，不要放在被子、毯子上使用。
• 内存不足： 如果你总是同时开几十个浏览器标签页，再加上音乐、文档、聊天软件，内存可能就不够用了，下次试着关掉一些不用的程序,或者考虑给电脑加根内存条。
• 软件冲突： 想想死机前是不是新装了啥软件？有时候两个软件会“打架”,可以尝试卸载最近安装的软件看看。
• 系统问题： 如果死机毫无规律，可能就是系统本身有点小毛病了，可以尝试使用系统自带的“疑难解答”功能，或者在最坏的情况下，备份好重要数据后，重装系统算是个“大招”。

最重要的提醒：养成好习惯，防患于未然

应对死机是“治标”，更好的方式是“治本”，平时养成几个小习惯,能极大降低死机带来的痛苦：

1. 随时保存： 养成“Ctrl + S”的肌肉记忆，写几句话就顺手按一下，不费事,但能救命。
2. 开启自动保存： 在Word、Excel等软件设置里,把自动保存时间间隔调到5分钟或10分钟。
3. 定期备份： 把最重要的文件，定期拷贝到移动硬盘或者网盘里，这样哪怕电脑彻底崩溃,你的核心资产也是安全的。
4. 别把C盘塞满： 桌面上的文件也占C盘空间，保持系统盘有足够的剩余空间,电脑运行会更流畅。

电脑死机虽然烦人，但只要你不慌乱，按照“先尝试软重启（任务管理器），不行再强制关机”的顺序操作，就能把损失降到最低，重启之后，记得先抢救文件，再简单排查原因，最重要的还是平时多保存、多备份，这样即使电脑再“发脾气”，你也能从容应对,迅速回到工作正轨。