苹果手机突然没声音了，或者声音变得很小、有杂音，这确实很让人头疼，别急着送去维修，很多时候问题并不大，我们自己动手就能解决，下面是一份非常详细的排查指南，你只要按照步骤一步步来,大概率能找回你手机的声音。
第一步：最基础的检查，往往最有效
检查静音键（侧边开关）： 这是最常见也是最容易被忽略的原因，看看你手机左侧，音量键的上方，有一个小小的拨动开关，把它拨一下，如果看到屏幕上有橙色的标记出现，说明手机被静音了，再把它拨回来，橙色标记消失，声音就应该恢复了，如果你的手机型号没有这个实体静音键（比如一些全面屏型号）,可以跳过这一步。
调整音量大小： 连续按几下手机左侧的音量“+”键，确保音量不是被意外调到最低了，你也可以在播放音乐或视频的时候，在屏幕上拉出控制中心,拖动音量滑块到最大。
重启手机： 这是解决大部分电子设备小毛病的万能方法，手机关机再重新启动，可以清除一些临时的软件错误，长按侧边按钮（电源键）和任意一个音量键，直到屏幕上出现关机滑块，滑动关机，等待30秒后,再按侧边按钮开机。
第二步：检查硬件和物理状态
检查听筒和扬声器是否被堵塞： 手机用久了，听筒（屏幕顶部）和底部的扬声器开孔很容易积攒灰尘和脏东西，你可以找一个干燥、柔软的小刷子（比如干净的化妆刷或软毛牙刷），轻轻地刷一刷这些开孔，注意，千万不要用尖锐的东西去捅，也不要用嘴直接吹气,以免口水进入造成损坏。
检查手机壳和屏幕保护膜： 有些手机壳或者全包式的屏幕保护膜可能会不小心挡住听筒或扬声器，试着把手机壳和膜都取下来,再试试声音是否正常。
检查是否进水或受潮： 如果手机最近接触过液体，即使有防水功能，也可能导致扬声器暂时失声，你可以尝试用吹风机的冷风档，远远地对着扬声器开孔吹几分钟，帮助水分蒸发，切记不要用热风,高温会损坏手机。
第三步：深入检查软件设置
如果硬件看起来没问题,那可能就是设置出了状况。
检查静音模式（专注模式）： 从屏幕右上角向下滑动，打开控制中心，看看“专注模式”（可能显示为勿扰模式、睡眠模式等）是不是打开了，如果月亮图标是亮着的，点一下把它关闭,这个模式会静音所有来电和通知。
检查声音与触感设置： 打开“设置” -> “声音与触感”，确保“用按钮调整”这个选项是打开的，这样你按音量键才能调整媒体音量，你可以在这里拖动铃声和提醒的音量滑块，测试一下声音，检查一下“耳机安全”里的“降低高音量”是否设置得过于严格,导致音量上不去。
检查蓝牙连接： 有时候声音小或者没声音，是因为手机还连接着某个蓝牙设备，比如耳机、音响或者汽车蓝牙，从屏幕右上角向下滑打开控制中心，点击右上角的蓝牙图标，看看它是不是蓝色的，如果是，说明手机正连接着蓝牙设备，你可以点击它关闭蓝牙，或者进入“设置” -> “蓝牙”,断开或忽略已连接的设备。
第四步：针对特定场景的排查
打电话时对方听不到我说话（麦克风问题）： 检查麦克风孔是否被遮挡（通常在手机底部和听筒旁边），通话时，确保你没有不小心按到“静音”按钮，如果只是微信等网络电话有问题，检查一下该App的麦克风权限是否被关闭了（设置 -> 隐私与安全性 -> 麦克风）。
看视频或听音乐时只有一边扬声器有声音： 这是正常的，苹果手机底部只有右边是扬声器，左边是麦克风，真正的立体声是由底部右边的扬声器和听筒共同组成的，所以当你横屏看视频时,才会感受到立体声。
某个特定的App没有声音： 检查这个App的音量设置（通常在App内部），并去“设置”里找到这个App,确认其声音和通知权限是开启的。
第五步：终极解决方案
如果以上所有方法都试过了，问题依然存在,那么可以尝试以下两个最终手段。
还原所有设置： 这是最安全的重置选项，不会删除你的任何照片、App和数据，只会把你所有的个性化设置（如Wi-Fi密码、壁纸、铃声设置等）恢复成出厂状态，路径是：“设置” -> “通用” -> “传输或还原iPhone” -> “还原” -> “还原所有设置”,这能解决因系统设置混乱导致的软件问题。
检查更新或联系苹果支持： 去“设置” -> “通用” -> “软件更新”，检查是否有新的iOS系统版本，系统漏洞会导致音频问题，更新系统可能会修复它，如果更新后还是不行，那很可能就是硬件损坏了（比如扬声器或音频芯片坏了），这时就需要联系苹果官方客服或前往Apple Store零售店进行专业的检测和维修了。
希望这份详细的指南能帮你解决问题，让你的手机重新“开口说话”！
