哎，电脑用得好好的，突然屏幕就定住了，鼠标键盘怎么按都没反应，或者干脆直接蓝屏给你看，这种经历真是让人火大又无助，特别是Windows 8这个系统，处在承上启下的阶段，有时候确实会闹点小脾气，别着急，咱们不是专家，但可以像专家一样，一步步把问题揪出来，你不用懂那些深奥的专业术语，就跟着下面的步骤,像侦探破案一样来排查。
第一步：先救急，让电脑“活”过来
当电脑完全卡死，什么都动不了的时候,第一要务是让它恢复响应。
- 给点耐心，等一等：有时候系统只是在处理一个比较大的任务（比如后台更新或者大型程序加载），暂时“忙不过来了”，先耐心等待一两分钟，看看硬盘指示灯是否在频繁闪烁，如果是,可能它正在努力工作中。
- 尝试调出任务管理器：这是解决卡死的万能钥匙，同时按下
Ctrl + Alt + Delete 键，这个时候系统通常会优先响应这个指令，屏幕上会出现一个界面，选择“任务管理器”，如果任务管理器能弹出来，你就成功了一大半，在里面找到显示“无响应”的程序，选中它，点击“结束任务”,通常这样就能解除卡死状态。
- 最后的强制手段：如果连任务管理器都调不出来，屏幕完全凝固，那就只能强制重启了，长按电脑的电源键，直到电脑完全关闭，然后再按电源键重新启动，这种方法会丢失未保存的工作,是万不得已的选择。
第二步：重启之后，开始“破案”找根源
电脑重启后，别急着继续工作，问题可能还会再次出现,我们要趁现在找出罪魁祸首。
软件冲突或故障
这是最常见的原因，尤其是你刚刚安装了新软件、更新了某个程序，或者运行了某个大型游戏/软件之后。
- 最近做了什么？ 回想一下电脑出问题前，你安装了什么东西？或者对系统做了什么设置更改？如果想起来，可以尝试卸载那个新软件,或者还原设置。
- 安全模式大法：重启电脑，在开机时（Windows徽标出现前）不断按F8键（有些电脑可能是其他功能键，可以尝试F5或F12），进入“高级启动选项”，选择“安全模式”启动，安全模式下，系统只加载最核心的驱动和程序，如果电脑在安全模式下非常稳定，从不卡死或崩溃，那基本可以断定是某个软件或驱动程序惹的祸，你就可以在安全模式下,逐个卸载最近安装的软件来排查。
驱动程序问题
驱动程序是硬件（比如显卡、声卡、网卡）和系统沟通的桥梁，桥不稳，系统就容易垮，特别是显卡驱动,是导致蓝屏和卡死的重灾区。
- 更新驱动程序：右键点击“计算机”（或“此电脑”），选择“管理”，进入“设备管理器”，重点检查“显示适配器”（显卡）、”网络适配器”（网卡）等有没有黄色感叹号，有的话，就右键选择“更新驱动程序软件”，建议去电脑品牌或硬件品牌（如NVIDIA、Intel）的官方网站下载对应的Win8驱动进行安装,这比系统自动更新的更可靠。
- 回退驱动程序：如果你是在更新了某个驱动之后才开始出现问题的，可以在设备管理器里，右键点击该设备，选择“属性”，在“驱动程序”选项卡下，点击“回退驱动程序”。
硬件温度过高
电脑内部灰尘太多，或者风扇坏了，导致CPU或显卡温度“爆表”，系统为了保护硬件,会自动降频甚至死机。
- 感受一下：摸摸电脑的出风口，是不是烫手？风量是不是很小？
- 清理灰尘：如果电脑用了好几年都没清理过，很可能是灰尘堵塞了散热风道，关机断电后，可以尝试用软毛刷和吹气球小心地清理通风口，如果是台式机，清理起来更方便些，笔记本如果自己不敢拆,可以送到维修店做一次清洁。
硬件本身出了问题
如果以上方法都试过了，问题依旧,那就要怀疑硬件本身了。
- 内存条接触不良：这是导致随机性卡死和蓝屏的常见原因，如果你会操作，可以关机断电后，打开机箱，把内存条拔下来，用橡皮擦轻轻擦拭金色的接触部分，然后再插回去，注意操作要轻柔,防止静电。
- 硬盘坏道：硬盘用久了可能会出现坏道，导致系统读取数据时卡死，可以尝试在“计算机”里右键点击C盘和其他盘符，选择“属性”->“工具”->“检查错误”,进行磁盘检查。
- 电源供电不足：如果电脑是新加了耗电的硬件（如高性能显卡）后出现问题,可能是电源功率不够了。
第三步：终极解决方案
如果排查起来太麻烦，或者你想快速得到一个稳定的系统,可以考虑这两个方法：
- 系统还原：如果系统之前创建过还原点，你可以尝试将系统恢复到出问题之前的状态，在控制面板里搜索“系统还原”按向导操作即可，这不会影响你的个人文件,但会移除还原点之后安装的程序。
- 重置电脑：这是Win8及以后系统的一个好功能，在“电脑设置”的“更新和恢复”里，找到“恢复”，选择“在不影响文件的情况下刷新你的电脑”（类似选项），这相当于重装系统，但会保留你的个人文件，只是移除所有安装的应用程序，能让系统回到一个比较纯净的状态,这是解决深层系统问题的有效方法。
解决Win8卡死问题，就是一个从易到难、从软到硬的排查过程，别怕麻烦，一步步来，大部分问题都能自己搞定，如果所有方法都试遍了还是不行，那可能就是某个硬件即将损坏，就需要考虑送修或者升级电脑了,希望这些步骤能帮到你！
