当你打开电脑准备上网,却发现右下角的网络图标显示一个红叉,或者根本看不到有线网络的选项,进入设置里的网络状态一看,“以太网”这个选项凭空消失了,只剩下Wi-Fi,这种情况在Win11系统中虽然不常见,但一旦发生就让人非常头疼,因为它意味着你的电脑无法通过网线连接到互联网,别着急,这个问题通常是由软件或驱动问题引起的,我们可以一步步来排查解决。
从最简单、最没有风险的步骤开始,很多时候,一些临时性的系统小故障会导致设备识别异常,第一个要尝试的就是重启电脑,不要小看重启,它能清除系统的临时缓存和错误状态,很多时候重启之后,以太网适配器就会神奇地重新出现,如果重启无效,接下来进行物理检查,确保你的网线两端都插紧了,一端连接电脑的网口,另一端连接路由器或墙上的网络端口,可以尝试换一根确认没问题的网线,或者将网线插到路由器的其他端口上,排除网线或路由器端口损坏的可能性。
如果物理连接没问题,我们就需要深入到系统内部进行排查,一个非常关键的工具是“设备管理器”,它是Windows管理所有硬件设备的核心,你可以在开始菜单上点右键选择“设备管理器”,打开后,找到并点击“网络适配器”这个类别,将其展开,看看列表里有没有你的有线网卡设备,可能会有几种情况:第一种是根本看不到“网络适配器”这个类别,或者展开后列表空空如也;第二种是列表里有一些设备,但你的有线网卡名称不见了;第三种是网卡设备上有一个黄色的感叹号或向下箭头。
针对设备管理器里的不同情况,我们有不同的应对方法,如果网卡设备有黄色感叹号,通常意味着驱动程序有问题,你可以右键点击这个设备,选择“卸载设备”,如果弹出对话框询问是否同时删除驱动软件,可以勾选后卸载,卸载后,点击设备管理器顶部的“操作”菜单,选择“扫描检测硬件改动”,系统会尝试重新识别并安装网卡驱动,如果这个方法无效,或者列表里根本没有网卡,我们就需要手动安装驱动,建议你使用另一台可以上网的电脑,或者用手机USB共享网络给这台电脑,然后访问你电脑品牌(如联想、戴尔、惠普等)的官方网站,或者主板品牌(如华硕、技嘉、微星)的官网,在支持页面根据你的电脑型号或主板型号,下载最新的有线网卡驱动程序,下载后直接运行安装即可。
如果设备管理器里也看不到任何网络适配器,或者网卡设备被禁用了(显示向下箭头),我们可以尝试一些系统级的修复,对于被禁用的设备,只需右键点击它,选择“启用设备”即可,我们还可以尝试重置网络设置,在开始菜单搜索“命令提示符”或“Windows终端”,右键点击它,选择“以管理员身份运行”,在打开的黑色窗口里,依次输入以下命令,每输入一条就按一下回车键:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
这些命令会重置网络的底层组件和TCP/IP协议,全部执行完毕后,再次重启电脑,看看问题是否解决。
还有一个可能的原因是Windows系统本身的更新或某些设置更改导致了冲突,我们可以尝试使用系统自带的“网络疑难解答”功能,在设置中搜索“疑难解答”,选择“其他疑难解答”,然后找到“网络适配器”并运行它,按照向导操作,系统可能会自动检测并修复一些问题,检查一下Windows更新,有时候微软会推送一些包含驱动修复的更新补丁,安装最新的更新或许能解决问题。
如果以上所有软件方法都尝试过了,以太网适配器依然不见踪影,那么我们就需要考虑硬件故障的可能性了,这可能是电脑主板上的网卡芯片物理损坏了,这种情况比较少见,但确实存在,如果你有技术能力,可以尝试打开机箱,检查网卡与主板的连接(如果是独立网卡),或者将主机送到专业的维修点进行检测,对于笔记本电脑,硬件维修相对复杂,建议直接联系品牌的官方售后服务。
面对Win11以太网适配器消失的问题,不要慌张,按照从简到繁、从软到硬的顺序进行排查:先重启和检查物理连接,然后在设备管理器里折腾驱动程序,接着用命令提示符重置网络,最后再考虑硬件故障,绝大多数情况下,问题都能在前面的软件步骤中得到解决。
